Grabación de comunicaciones

Hoy en día multitud de empresas, organismos o instituciones públicas demandan sistemas de grabación de comunicaciones como arquitectura tecnológica necesaria para poder desarrollar su actividad o desplegar sus servicios de forma eficaz y segura de cara al cliente o ciudadano.

En call centers, instituciones financieras, organismos de seguridad pública o control del tráfico aéreo, donde el entorno de trabajo es crítico y la información que se recoge altamente sensible la seguridad debe estar muy presente en todo el proceso de comunicación: entrada, gestión y almacenamiento. En estos casos resulta clave registrar la llamada de origen como prueba del flujo operacional que se desencadena detrás de esa acción.

Como proveedores de tecnología en Tradesegur estamos especializados en esta área de las telecomunicaciones y ayudamos a poner en marcha todo tipo de proyectos que requiera el despliegue de estas aplicaciones para el registro y gestión de llamadas sea cual sea el sistema utilizado: tradicional, voz IP o radio.

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Nuestra alianza con ASC, el principal fabricante europeo de sistemas de grabación y análisis de comunicaciones, nos permite poder ofrecerle soluciones personalizadas pensadas para operar entre distintas ubicaciones y permitir el registro, la monitorización y el archivado de toda la interacción verbal que se produce entre emisor y receptor.grabacion